Hablar por teléfono, sin duda alguna, puede catalogarse como una de las actividades principales que hacemos a diario. Bien sea que te comuniques con tu familia o tus mejores amigos para divertirte y relajarte, o debas atender llamadas por trabajo y estar en contacto con diferentes clientes, o simplemente comunicarte por algún motivo desde ordenar tu comida favorita o solicitar algún servicio, contestar el teléfono es algo básico. Y, suena sencillo hasta que debes hacerlo en otro idioma, y es ahí como el título del artículo lo indica, que empiezas a sentirte en una auténtica pesadilla lingüística.

Empieza a sonar tu tono de llamada favorito…. Tu corazón se acelera porque sabes que deberás comenzar a hablar inglés en 3…, 2…,1… ¿Te suena familiar? No te estreses y comienza a practicar las mejores ‘Telephone English Phrases’.

Lo básico: Answering the phone

Paso #1

Lo ideal es empezar indicando tu nombre y saludando de una manera semiformal a la otra persona. Por ejemplo:

Hi / Hello, this is (your name) speaking o This is (your name). Luego saludar diciendo Good morning / afternoon / evening, dependiendo de cual sea el caso: buenos días, tardes o noches.

Paso #2

Siempre es adecuado preguntar cómo se encuentra la otra persona, para eso te sugiero utilizar algunas de estas frases:

How are you? = ¿cómo estás?

Are you good? = ¿te encuentras bien?

Is everything ok? = ¿está todo bien?

How are you doing? = ¿cómo te va?

Paso #3

Y claro si deseas mencionar lo feliz que estás por hablar con esa persona, recuerda decirle:

I am so happy to hear from you = estoy muy feliz por saber de tí

Thanks for calling me = gracias por llamarme

It is nice to hear from you = es lindo escuchar de tí

I love talking to you = amo hablar contigo

Thanks for listening = gracias por escucharme

Si necesitas comunicarte con otra persona…

Muchas veces quien responde tu llamada no es la persona que buscas, para eso puedes utilizar algunas de estas frases útiles como:

Is…. there? = ¿se encuentra… ahí?

Can you put …. on? = ¿Podrías poner a…. en la línea?

Can I talk with ….? = ¿Podría hablar con…?

I’d like to talk with… = Quisiera hablar con…

Empieza a sonar tu tono de llamada favorito…. Tu corazón se acelera porque sabes que deberás comenzar a hablar inglés en 3…, 2…,1… ¿Te suena familiar? No te estreses y comienza a practicar las mejores ‘Telephone English Phrases’

Cuando debes comunicar la llamada a otra persona…

En otros casos, eres tú quien debe avisar a otra persona que le están llamando y para eso te dejo 6 sencillas frases que puedes usar para responder de una forma adecuada y simple a quien se encuentra en línea, por ejemplo:

Hang on a moment = espere un momento

Hold the line please = aguarde en línea por favor

Please wait while I put you through… = Por favor espere mientras le comunico…

One moment = un momento

Just a sec = un segundo

I will see if he/she is available = voy a fijarme si el/ella se encuentra disponible

Pidiendo una clarificación o repetición….

Para esos momentos en que tus habilidades lingüísticas comienzan a fallar, prueba pedir que te repitan o te clarifiquen la información de una manera adecuada y directa usando las siguientes frases:

Could you please repeat that? = ¿Podrías repetir eso por favor?

Would you mind spelling that for me? = ¿Le/te importaría deletrearme eso?

Could you speak up a little, please? = ¿Podrías hablar un poco más alto, por favor?

Can you speak a little slower, please = ¿Podrías hablar un poco más lento, por favor?

Tomando y dejando un mensaje

Can I take a message? = ¿Puedo tomar un mensaje?

Would you like to leave a message? = ¿le gustaría dejar un mensaje?

I’ll make sure she/ he gets your message = Me aseguraré que el/ella reciba tu mensaje

Can I leave a message? = ¿Puedo dejar un mensaje?

Would you mind giving her/him a message? = ¿le importaría dejarle un mensaje?

Puede que al principio aprenderte todas las frases te resulte algo abrumador, pero intenta practicar con algunas de las principales, y una vez que las domines todas prueba avanzar con las demás.

La mejor opción es que escribas pequeños diálogos cortos o escuches algunas conversaciones para afinar la pronunciación y sobre todo la entonación. Para eso te dejo esta página de práctica https://www.eslfast.com/robot/topics/employment/employment08.htm, disfruta del inglés escuchando diferentes diálogos y olvídate de estresarte al atender una llamada telefónica en inglés. Toma tu teléfono y relájate